Cycle en V hybride : Transfert, Opérations, Démantèlement (partie 5)

Avant d'aller plus loin, je vous recommande la lecture des parties 1, 2, 3 et 4.

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Dans cet article sur mon processus personnel d'Ingénierie Systèmes, nous allons traiter l'étape 13 sur le chemin bleu. D'autres articles suivront pour les étapes en parallèle repérées par des lettres.

Partie 5 : La vie du Système

Nous avons terminé le V ! Le Système est validé. Une bonne chose de faite !

On peut donc passer à l'étape 13. Elle est composée de plusieurs activités :

• le Transfert
• la Vie du Système
• le Support
• la Fin de vie

On pourrait représenter cette étape par une très longue barre horizontale sur le schéma ci-dessus. Cette étape doit être anticipée (dès la Spécification Générale du Système) et n'est pas à prendre à la légère puisque cela peut influer sur toute votre conception du Système !

Exemples :

• Si vous concevez d'énormes machines-outil pour l'industrie de la métallurgie, pensez à prévoir directement intégré au châssis de la machine des crochets et autres prises pour permettre son déplacement et ainsi sa livraison chez le client.
• Si le Système que vous produisez doit avoir une durée de vie de 15 ans en usage intensif, la conception sera très différente d'un produit qui ne sera utilisé que ponctuellement sur une durée de 5 ans.
• Si vous souhaitez avoir une capacité de déploiement de mise à jour à distance sur les Produits (comme une mise à jour de l'OS de votre smartphone) il faut penser aux briques logicielles nécessaires pour ces opérations Support et les implémenter dans votre produit dès le Développement.
• Si vous souhaitez que votre produit soit recyclable au maximum, la conception doit faire entrer en jeux des matériaux et donc des processus de production en série très spécifiques.

Phase de transfert

Le Transfert correspond à la remise au(x) client(s) de leur(s) Système(s). Plusieurs thèmes sont à aborder ici :

• Formation du client à l'utilisation du produit (Sessions de formation en groupe, manuels utilisateurs, ...)
• Déploiement du produit chez le client (installations et raccordements, vente par le biais de supermarchés, ...)
• Transfert de propriété (le produit n'est plus chez vous, et il est désormais propriété du client - cela doit se documenter d'une manière ou d'une autre via un document dédié ou un ticket de caisse)
• Packaging du produit

Vous noterez que même pour cette phase de transfert les choses sont très différente selon vos produits et clients : si vous vendez des smartphones à du grand public vs. si vous livrez une machine-outil à une entreprise. Si vous vendez à du grand public, vous voudrez certainement un beau packaging et une mise en route très facile du Système. Et qui dit mise en route très facile veut dire conception très robuste du Système et automatisation de nombreuses fonctions de configuration de ce dernier.

Vie opérationnelle du Système

La Vie du Système dans son environnement peut démarrer ! A l'usage, une évolution du Besoin client peut apparaître. Peut-être voudra-t-il des fonctions supplémentaires ? Peut-être souhaite-t-il voir un paramètre re-reglé ? De votre côté, en tant qu'Industriel, vous voudrez certainement baisser vos coûts ? En jouant sur les composants de l'électronique par exemple, ou bien le processus de production série ? 

Et oui, le Système est en production série chez vous, et déployé chez vos clients... Mais les modifications du Système ne sont certainement pas terminées ! Dans l'idéal, l'Ingénieur Systèmes qui a aidé à la réalisation du produit ne doit pas rester très loin. Et encore mieux, les équipes métiers non plus.

Pourquoi ? Car maintenant l'enjeu va être de modifier le Système (ou ses outils de production) selon la volonté des clients ou de son Entreprise... Mais sans apporter de régressions sur les fonctions qui doivent rester à l'identique. Cela implique de refaire un travail assez similaire au premier Cycle en V : modifier la spécification et l'architecture, les plans d'intégration vérification et validation, apporter les modifications, tester le Système ainsi modifié, puis le redéployer. Qui dit refaire un tour de Cycle, dit forcément Ingénierie Systèmes.

Fin de vie: démantèlement

Tout au bout de cette étape 13, se trouve la fin de vie du produit. Au moment de la mise à la retraite du Système, les actions nécessaires (et anticipées, cf. plus haut) doivent être mises en œuvre pour éventuellement récupérer, recycler, détruire ou même exposer dans un musée notre Système.

Un exemple dans l'Usine Nouvelle de Mars 2023 sur la production frugale. On y trouve quelques paroles des Designers de la société Vitra, à propos de leur nouveau modèle de canapé :

«Nous voulons créer des objets aptes à être recyclés facilement et proprement», synthétise Erwan Bouroullec. La méthode est radicale : des matières brutes et peu mélangées. «Il fallait absolument les séparer, insiste le designer. Nous avons évité les textiles collés et, au maximum, les produits hybrides, car 80% de l’impact du produit se jouent dès la conception.»

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Concernant les aspects Support, j'y reviendrai dans un prochain article (celui qui concernera le chemin blanc de mon Cycle en V).

Quelques commentaires pour terminer

La fin de la remontée du V est un beau jalon à passer. Mais ce n'est pas un but en soi. Le but est que le Système vive, évolue et soit utilisé jusqu'à ce qu'il soit "mis à la poubelle". Cela implique d'y penser dès le début et de ne surtout pas négliger ces activités même si elles prendront place dans 1, 10 ou 100 ans !

L'activité de l'Ingénieur Systèmes ne s'arrête donc pas à la fin de rédaction du Rapport de Validation. Elle se poursuit tout au long de la vie du Système.

Aurélien NARDINI